一、我们聚在一起,因为我们是有共同愿景的一群志同道合者,我们热爱我们所做的事,我们愿意为此付出一切努力! 二、企业使命 三、企业愿景 四、企业目标 短期目标 中期目标 长期目标 五、核心理念:尊贤、诚敬、勤俭、创新 六、核心定位 七、核心价值观: 1、客户** 2、尊重个人 3、创新永恒 4、创造价值 核心价值观七个方面的诠释 1、我们热忱对待客户 2、我们信任和尊重个人 3、我们追求卓越的成就与贡献 4、我们靠团队精神达到我们的共同目标 5、我们注重速度和灵活性 6、我们专注有意义的创新 7、我们在经营活动中坚持诚实与正直 八、核心服务理念:贴心服务 永无止境 九、企业道德观:厚德载物 十、企业成果观:天道酬勤 (二)经营管理理念 一、关于工作 ⑴工作三个“而不是” 1、对事负责,而不是对人负责 2、让数据说话,而不是想当然(数据指数字加可实施的有效的依据) 3、让专业说话,而不是** ⑵工作“三真”态度——:真实、真诚、真干 ⑶工作“三专”精神——:A专注、专业、专长 B专业人才、专业团队、专业运营 ⑷工作四法则:?A、现在、马上、立刻 B、没有任何理由 C、拿结果说话 D、追根究底 止于至善 ⑸工作质量四要素:质量、时间、成本、效率 ⑹四多二全:一件工作的好坏,在操作上取决于多看、多听、多走、多思和*、全过程、全员工的精雕细作 ⑺工作中对错误的处理方式 创新的错误——鼓励、表扬 技能的错误——培训、教育 简单、重复的错误——批评、处罚 ⑻优秀员工应具备的工作方法: 接到任务→调查、分析→计划方案→预见问题→处理预案→实施计划 二、关于员工与团队 (一)员工基本理念 1、员工行为规范:团队利益、结果导向、积极主动、善于思考 2、员工都是**和企业的职务代理人,职务代理人必须要做的三件事: (1)发现问题 (2)提出方案 (3)贯彻执行 3、人才=能力×价值观 4、能力的三要素:学历、经历、潜力(核心是潜力) 5、潜力的三要素: (1)能发现自己的缺点 (2)能发现他人的优点 (3)快速学习,快速改进(核心是快速改进) 6、人才的选拔原则(定稿):能者上,平者让,庸者下 7、一个人只能有一个主管 8、一生三谋:谋巧说话、谋为人处世、谋能成事 (二)企业给员工的定位 让员工以企业为荣,员工也应该让企业以他为荣 1家的氛围; 2事业平台; 3学习**; 4人生挚友。